Nico Calabuig ha exposat que “l’objectiu és millorar la prestació de serveis i la participació ciutadana, puntuant els serveis en una plataforma intuïtiva dins la web municipal”
Aquest dijous, el grup municipal Compromís per Ontinyent ha presentat la moció que defensarà al Ple Ordinari municipal de novembre, per la creació d’una eina d’avaluació ciutadana dels serveis prestats per l’Ajuntament d’Ontinyent. La proposta, registrada pel portaveu valencianista i cap de l’oposició municipal, Nico Calabuig, proposa el desenvolupament de formularis d’avaluació ciutadana de tots els serveis que presta l’Ajuntament, a través d’una plataforma intuïtiva i ubicada en la web municipal. Aquest sistema permetrà millorar deficiències en els serveis, avançar en matèria de participació ciutadana, i comptar amb una informació directa dels usuaris i usuàries dels serveis per a detectar fortaleses i mancances de la gestió.
En paraules de Nico Calabuig, “l’Ajuntament d’Ontinyent té la competència per a prestar diferents serveis, ja siga de manera directa amb personal municipal, mitjançant contractes amb empreses privades, convenis amb entitats, o altres fórmules que la legislació contempla. Tots aquests serveis són claus per al benestar diari de la gent, i per tant, cal apostar per la seua millora constant. Amb eixe esperit constructiu presentem la nostra moció, per tal que la ciutadania puga avaluar directament tots els serveis que es presten, i així poder detectar aspectes a millorar per part de l’Ajuntament i reforçar la confiança de la ciutadania en l’administració local”.
“L’objectiu d’aquesta eina seria recollir les valoracions de la ciutadania, de forma quantitativa i qualitativa, respecte a serveis com la neteja viària, residus, parcs i jardins, enllumenat, obres i manteniment, valoracions de la Dependència, Ajuda a domicili, Menjar a casa, escoles municipals de vacances, Poliesportiu, Ontibici, Arxiu municipal, Policia local, polítiques d’igualtat, Cementeri municipal, biblioteques públiques, Casa del Delme, Centres Cívics, museus, atenció ciutadana a l’Ajuntament, oferta cultural, Oficina d’Assessorament a entitats, piscina coberta, Oficina Tècnica, polítiques de joventut, oficina de consum, bus urbà, Mercat municipal, etcètera. Açò permetria avaluar de manera constant la gestió municipal, i afegir les dades al treball d’avaluació que ja realitza el personal tècnic de l’Ajuntament”, ha remarcat Calabuig.
El cap de l’oposició ha explicat que “a la moció plantegem dos acords. El primer és posar en marxa l’estudi i desenvolupament d’aquesta eina d’avaluació ciutadana, en col·laboració amb el Departament municipal d’Informàtica, en relació amb els tipus de formularis, la protecció de dades, la gestió dels resultats i la resolució d’incidències. L’objectiu és estructurar un sistema de formularis que combine criteris quantitatius i qualitatius, que siga intuïtiu i fàcil d’utilitzar, i estiga ubicat a la web municipal. I en segon lloc, proposem que s’establisca un calendari d’incorporació progressiva de tots els serveis prestats per l’Ajuntament a aquesta eina, i que es contemple la participació del personal tècnic dels diferents Departaments municipals, per confeccionar les preguntes dels formularis d’avaluació de cada servei”.
“Esperem comptar amb el vot favorable de tota la Corporació, ja que és una proposta positiva per a la ciutadania i útil per a l’Administració, i suposa un pas endavant ambiciós en participació ciutadana i en la construcció d’un model de ciutat més democràtic i transparent. Rebre de forma directa, a través d’aquesta eina, la visió i valoració que tenen les ontinyentines i ontinyentins dels serveis que presta l’Ajuntament, ajudarà a implementar processos de millora personalitzats per a cada servei. I, per tant, permetrà aconseguir una administració local més propera, útil, eficient i adaptada als reptes presents i futurs” ha conclòs Nico Calabuig.